Envíos y devoluciones

 

Moth sólo realizará envíos a Europa con las siguientes tarifas:

 

  • España (península y Baleares) & Portugal: GRATIS para pedidos mayores de 100 €.
  • Para pedidos inferiores a 100€ España peninsular: el coste del envío será de 3,95 €.
  • España (Baleares) y Portugal: 8 €.
  • Resto de Europa: 9,95 €.
  • Excepto Croacia, Suecia, Noruega, Finlandia e Islandia: 14,95€.

Los gastos de aduanas locales serán asumidos por cuenta del cliente.

 

PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO

Entendemos que esperas recibir tu pedido lo antes posible, intentamos hacer las entregas lo antes posible, te detallamos abajo los plazos aproximados de entrega.

  • España & Portugal: 2-3 días.
  • España (Baleares): 3-4 días.
  • Europa: 5-7 días.

En el momento en que tu pedido sea expedido, vas a recibir un mensaje en tu email para poder hacer un seguimiento del mismo.

Moth no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni fechas señaladas en los que las empresas de paquetería tienen un gran volúmen de trabajo.

 

DEVOLUCIONES

Para la devolución de cualquiera de nuestros artículos tienes un plazo de 15 días desde que recibes el artículo.

Antes que nada ponte en contacto con nosotros en hello@mothstudio.es. Indica el número de pedido y los artículos que quieres devolver. Si además nos indicas la razón de la devolución te lo agradeceremos enormemente!

Seguidamente te mandaremos la dirección donde hacer la devolución y por favor asegúrate incluir la información de contacto y también el número de seguimiento.

Los gastos de devolución irán a cargo del comprador, a no ser que el producto estuviese defectuoso cuando fue recibido.

El producto debe estar en perfectas condiciones y incluir su funda o el packaging similar a como llegó, las etiquetas también deben estar incluidas.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

En caso de querer hacer un cambio de producto es posible hacerlo. Solo es necesario hacer la devolución del producto recibido y mandarnos un mail indicando que producto quiere a cambio. En este caso se devolverán los costes de devolución. Escríbenos a hello@mothstudio.es para obtener el código de descuento que puede ser aplicado a tu nuevo pedido.

 

Mándanos todas tus consultas a hello@mothstudio.es